8-804-333-0153
Крым: 8-800-333-2953
горячая линия: звонок бесплатный

Родители

Ребенок принес конверт УЭШКа, что с ним делать?

Необходимо заполнить регистрационную форму-заявку  на получение учетно-информационных и иных услуг, с целью акцепта Договора – оферты, а так же для подтверждения согласия на обработку и передачу персональных данных своих и обучающегося, вернуть в школу ответственному сотруднику за проект УЭШКА, либо Региональному представителю Компании. Договор Оферта с организатором проекта, информация о тарифах приложение № 1 к Публичной оферте остаются у пользователя.

Как объяснить ребенку, зачем ему нужна карта УЭШКА?

  • Рекомендуем вам в начале разговора привести несколько обоснованных аргументов «за», и только потом предлагать ребенку использовать школьную карту каждый день.
    Самый большой детский страх – потерять родителей. Предложите мини-игру: «Представь, я проводил тебе в школу и еду на работу, а у тебя есть срочный вопрос ко мне, но ты не можешь до меня дозвониться (плохая связь в транспорте, севший аккумулятор, забытый телефон – причина может быть очень простой). Ты волнуешься. И тут тебе на телефон приходит уведомление, что я пришел на работу. Тебе станет спокойнее? Думаю, да. Потому что ты знаешь мой рабочий номер и всегда можешь позвонить мне на стационарный телефон.
    Я точно также беспокоюсь за тебя, когда не знаю, в школе ты или нет, голоден или поел. Но если я получаю сообщение, что ты в школе, мне становится намного спокойнее, даже если ты забыл телефон дома или просто не слышишь звонок. Чтобы я мог сконцентрироваться на работе и выполнять ее хорошо, нам с тобой и нужна карта УЭШКА».
  • В школе дети могут столкнуться с насмешками старшеклассников или даже ровесников. Причиной для подколов может стать даже то, что ребенок звонит родителям или отправляет сообщение, что он добрался до школы. Во многих семьях это обязательное требование, если ребенок ходит или ездит в школу самостоятельно.
    В этом случае аргумент для использования карты УЭШКА довольно прост: «Ты можешь хранить карту в кармане портфеля. При проходе через турникет просто приложи карман к считывателю и, скорее всего, одноклассники даже не заметят, что ты вошел по карте. А если хочешь, мы можем заменить карту на модный браслет или брелок».
  • Не исключены случаи, когда у детей силой или обманом отнимают деньги. Такое встречается не только на территории школы, но и за ее пределами.
    Предложите ребенку обезопасить себе и пользоваться картой УЭШКА для оплаты обедов в школьной столовой. Объясните ему, что вы всегда сможете видеть, что у него заканчиваются деньги на карте, и своевременно будете пополнять баланс, чтобы ребенок не остался голодным и мог спокойно пообедать в школе.
  • И напоследок еще один простой, но действенный аргумент: «Благодаря карте УЭШКА мы с тобой сможем сэкономить на сотовой связи, а сэкономленные деньги потратим на мороженое или сходим на аттракционы (варианты угощений и развлечений, конечно же, зависят от предпочтений вашего ребенка)».

 

Обеспечивает ли организатор проекта сохранность персональных данных?

Обработка и хранение персональных данных осуществляется в Информационной системе персональных данных «Универсальная Электронная Школьная Карта» (далее – ИСПДн «УЭШКА»), являющейся составной частью АПК «УЭШКА», и отвечает требованиям федерального закона  № 152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных».

В законодательно установленном порядке Оператором по обработке персональных данных является Общество с ограниченной ответственностью «Инновационное Научно-Производственное Объединение «КлассКарт». Регистрационный номер в реестре операторов Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций -   78-13-000920

В соответствии с пунктом 4.1.8 Публичной оферты ООО «УЭШКА» совместно с оператором персональных данных соблюдает конфиденциальность персональных данных Абонента и Обучающегося, а также  принимает иные установленные требования к реализации организационных и технических мер для защиты персональных данных от неправомерных действий.

Политика в области обеспечения безопасности персональных данных
Скачать формы запроса на ознакомление и изменение персональных данных
Организации, которым могут быть предоставлены персональные данные

Сколько стоит обслуживание системы УЭШКа?

Установка и обслуживание АПК "УЭШКа" бесплатны для школ. Родители оплачивают только дополнительные информационные услуги (смс-информирование и расширенный доступ в личный кабинет). Если родитель не желает получать дополнительные информационные услуги, он может подключить бесплатный тариф "Нулевой", где абонентская плата не начисляется. Ребенок получает карту-пропуск в школу вне зависимости от подключения родителем платных услуг.

Как можно узнать, когда заканчивается бесплатный ознакомительный период и начинается платное пользование услугами?

В последний день Тестового периода Исполнитель отправляет Абоненту на номер мобильного телефона, указанный Абонентом в Регистрационной форме заявке, sms-сообщение об окончании Тестового периода и начале действия платного Тарифа.

Могу ли я отказаться от платных услуг по окончанию ознакомительного периода?

Да, можете. Каждый родитель самостоятельно принимает решение о пользовании дополнительными учетно-информационными услугами. Для отключения платных услуг Вам нужно переключиться на тарифный план «Нулевой» самостоятельно через Личный Кабинет в разделе «Услуги» либо через Оператора горячей линии 8-804-333-01-53 (будьте готовы сообщить свои паспортные данные для идентификации).

Могу ли я самостоятельно выбрать способ оповещения во время тестового периода?

Да, можете. По умолчанию на время тестового периода все абоненты подключаются к смс-оповещению. При желании Вы можете самостоятельно подключить другой способ информирования: через Личный Кабинет, электронную почту или Мобильное Приложение, через социальную сеть ВКонтакте, месенджеры Viber, Telegram. Для этого на вкладке "Тарифы" нужно выбрать интересующий способ оповещения и нажать кнопку "Изменить тариф". В тестовом периоде услуга предоставляется бесплатно.

Если я в указанный срок не отказался от платных учетно-информационных услуг, на какой Тарифный План я буду подключен?

Вы будете подключены на ТП с тем набором услуг, которые были доступны Вам во время тестового периода.

Как можно изменить тарифный план?

  • Через Личный кабинет на сайте Оператора
    В Личном Кабинете на сайте Оператора на вкладке «Тарифы» Вы можете выбрать необходимый тариф в выпадающем списке и нажать кнопку «Изменить». Если у Вас не один ребенок, Вам нужно изменить тариф для каждого из детей. Для выбора нужной учетной записи кликните  на имя ребенка в левом верхнем углу любой странички Личного Кабинете – появится список Ваших детей, обучающихся в школе.
    Услуга бесплатная
  • По телефону горячей линии Оператора
    Необходимо обратиться к специалисту по телефону бесплатной горячей линии 8-804-333-0153
    Услуга бесплатная

Как часто я могу менять тарифный план?

Неограниченное количество раз.

Что делать если ребенок потерял карту?

Необходимо обратиться с соответствующим заявлением в письменном виде к сотруднику школы, отвечающему за выдачу Карт (назначается приказом по образовательному учреждению). Замена утраченной или пришедшей в негодность Карты осуществляется за счет абонента, стоимость замены составляет 100 руб.

Достаточна ли скорость работы турникетов для предотвращения образования «пробок» перед входом/выходом?

Оборудование системы УЭШКа работает по технологии RFID, позволяющей считывать информацию с носителя с большей скоростью, чем с магнитных или штрих-кодовых карт. Это означает, что скорость реакции турникета менее 1 секунды и, следовательно, гарантирует отсутствие «пробок» при входе или выходе учеников.

Можно ли взломать электронный дневник?

Электронный дневник взломать практически невозможно: защита программы аналогична банковским системам шифрования данных.

Как в школу попасть родителям?

Все зависит от условий в каждой конкретной школе. Доступ родителей может быть организован как по заранее составленным учителями спискам, так и в индивидуальном порядке после регистрации у охранника.

Не приходят СМС. Что делать?

Необходимо обратиться в службу технической поддержки по тел.8-804-333-0153.

Как зарегистрироваться в Личном Кабинете?

Для регистрации Вам нужно выбрать кнопку «Регистрация» в окне авторизации в Личный Кабинет, ввести номер мобильного телефона, который был указан при заполнении регистрационной формы, и нажать кнопку ОК. На указанный номер поступит смс с паролем. Получив пароль, на вкладке ВХОД В СИСТЕМУ Вы вводите в качестве логина номер телефона (в федеральном формате цифр без +7 или 8) и полученный Вами пароль.

Не удается зайти в Личный кабинет. Что делать?

Необходимо обратиться в службу технической поддержки по тел.8-804-333-0153.

Как пользоваться Мобильным Приложением?

Мобильное приложение для абонентов системы «Универсальная Электронная Школьная Карта» («УЭШКА») позволяет в режиме online получать уведомления о событиях посещаемости, успеваемости и полученном в школе питании. Набор уведомлений зависит от выбранного пользователем тарифного плана. Мобильное приложение позволяет получать неограниченное количество уведомлений, подключившись к более экономичному, в сравнении с sms-оповещением, тарифному плану. Все принятые уведомления сохраняются в соответствующих тематических разделах: посещаемость, успеваемость, питание, и Вы в любой момент можете отследить интересующие Вас события в и динамику их изменений в прошлом. Для входа в мобильное приложение используется логин и пароль от Личного Кабинета. 
Скачать приложение можно по ссылке https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ueshkamobile

Как изменить персональные данные (телефон, адрес и т.п.)?

Необходимо обратиться в службу технической поддержки по тел.8-804-333-0153.

Как можно оплатить услуги УЭШКи?

Оплатить без комиссии можно через систему приема платежей Бинбанка и Россельхозбанка а также в кассовом терминале УЭШКа, установленном в школе. Оплатить с комиссией можно через систему приема платежей Сбербанка (операционные окна, терминалы, банкоматы, СбербанкОнЛ@йн и одноименное Мобильное Приложение), с помощью банковской карты Visa и MasterCard или со счета QIWI-кошелька в Личном Кабинете в разделе «Оплата Услуг», со счета мобильного телефона. Подробную информацию о способах оплаты Вы можете получить в разделе сайта Как оплатить.

Где можно пополнить счет на питание ребенка?

Без комиссии счет на питание можно пополнить в автоматизированном кассовом терминале УЭШКА, установленном на входе в школу. Также для пополнения счета на питание можно воспользоваться платежными сервисами Сбербанка (операционные окна, терминалы, банкоматы, СбербанкОнЛ@йн и одноименное Мобильное Приложение) или оплатить со счета мобильного телефона путем отправки смс следующего вида:

pay (номер лицевого счета) 2 (сумма) на короткий номер 3116 (только для абонентов МТС, Билайн и Теле2)

При проведении платежей через Сбербанк и со счета телефона будет взиматься комиссия.

Как заказать браслет/брелок?

По вопросам приобретения понравившегося Вам и Вашему ребенку брелока или браслета обращайтесь в  Контакт-центр по бесплатному номеру телефона8-804-333-0153
При оформлении заказа на Вашего ребенка, автоматически будет сформирован индивидуальный лицевой счет, на который необходимо будет оплатить стоимость брелока – 200 рублей или браслета – 350 рублей.
К исполнению принимаются только оплаченный заказы. Оплатой считается поступление денежных средств на индивидуальный лицевой счет.
Изготовление и передача брелока/браслета Абоненту происходит в срок от 1,5-3 мес.

Есть ли скидки на услуги УЭШКи?

При предоплате услуг:

  • Скидка 5% предоставляется, если Абонент осуществляет предоплату услуг информирования  за 3 (три) месяца.
  • Скидка 10% предоставляется, если Абонент осуществляет предоплату услуг информирования  за 6 (шесть) месяцев.
  • Скидка 20% предоставляется, если Абонент осуществляет предоплату услуг информирования за весь учебный год (9 (девять) месяцев).

* Скидки не распространяются на тариф «Информационный» с опцией SMS- оповещение c поштучной оплатой.
** Скидки не предоставляются абонентам, имеющим отрицательный баланс на дату совершения платежа.

Для многодетных родителей предоставляются  скидки:

  • Скидка 20% ежемесячно предоставляется, если абонент подключил двух детей к платному тарифному плану.
  • Скидка 30% ежемесячно предоставляется, если абонент подключил трех и более детей к платному тарифному плану.

* Скидки для многодетных семей и по предоплате не суммируются.